Laporan e-Conomy SEA 2026 dipaparkan di Jakarta Selatan, Rabu, 11 November 2026. Laporan itu mencatat 84 persen pengguna Indonesia terbuka agen AI mencari harga terbaik dan menyelesaikan pembelian atas nama mereka. Angka itu tertinggi di Asia Tenggara, di atas rata-rata enam negara yang mencapai 75 persen. "Jadi agen commerce menjadi penggunaan tertinggi untuk agen (AI). 84% di Indonesia, ini tinggi banget," ujar Veronica Utami, Country Director Google Indonesia.
Laporan itu edisi ke-11 dan berjudul Building the Intelligent Economy. Ekonomi digital Indonesia diperkirakan mencapai US$119 miliar pada 2026. Angka itu tumbuh 16 persen dari US$102 miliar pada 2025. E-commerce menyumbang US$85 miliar, sekitar 71 persen dari total.
Indonesia juga mencatat 162 juta pengguna AI bulanan, terbanyak di Asia Tenggara. Jumlah itu mencakup 105 juta pengguna AI generatif, dengan sekitar 69 miliar kueri AI setiap tahun. Laporan itu memperkirakan 243 juta orang di enam negara Asia Tenggara memakai AI generatif. Veronica menyebut masyarakat Indonesia dua kali lebih besar kecenderungannya memandang AI sebagai teknologi yang membawa dampak positif dibanding wilayah lain. Survei Google dan YouGov pada Juli 2026 mewawancarai 9.006 pengguna AI.
Veronica menyebut efek lipstik sebagai salah satu pendorong e-commerce. Konsumen tetap membeli barang penunjang gaya hidup dengan harga relatif terjangkau untuk memperoleh kesenangan saat kondisi ekonomi menantang. "Ada fenomena yang disebut efek lipstik, pernah mendengarnya? Salah satu pendorong e-commerce adalah perdagangan melalui video," ujar Veronica Utami. Veronica menjelaskan kemudahan berbelanja daring membuat konsumen bisa membeli apa pun, di mana pun, dan kapan pun. "Hal itu sudah menjadi kebiasaan yang tidak mudah diubah," ujar Veronica Utami.
Tiga syarat sebelum pengguna menyerahkan belanja
Development
One team for web and mobile applications — built from your business blueprint, not from a template.
Laporan Google dan Bain & Company mencatat tiga syarat sebelum pengguna memberi kepercayaan lebih besar kepada agen AI.
- Perlindungan informasi pribadi dan keamanan data harus mendapat jaminan.
- Pengguna butuh keterbukaan tentang proses dan dasar keputusan agen.
- Sistem harus bisa menangani kesalahan pemesanan, termasuk fasilitas pembatalan bila agen keliru.
Persetujuan pengguna tetap menjadi konfirmasi terakhir sebelum pembayaran dilakukan. Laporan itu juga menyebut 72 persen pengguna Indonesia sudah memakai setidaknya satu bentuk otomasi dalam kegiatan sehari-hari.
Selain belanja, pengguna juga bersedia mendelegasikan tugas lain kepada agen AI. Pengelolaan langganan streaming mencapai 53 persen, pemesanan makanan 49 persen. Perencanaan dan pemesanan perjalanan mencapai 47 persen, penjadwalan janji temu 43 persen. Pemesanan ulang kebutuhan rumah tangga mencapai 43 persen, pengurusan pemesanan ulang perjalanan dan pengembalian dana 38 persen. Pengaturan perjalanan rutin atau transportasi berdasarkan jadwal mencapai 35 persen.
Pemerintah juga mendorong percepatan transformasi digital lewat empat agenda. Agenda itu mencakup digitalisasi ekonomi dan keuangan daerah serta efisiensi belanja pemerintah. Dua agenda lain adalah pemanfaatan AI di sektor keuangan serta pengembangan talenta digital dan kerja sama global. Wakil Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Dradjad Hari Wibowo menyebut pertumbuhan ekonomi Indonesia pada triwulan III-2026 mencapai 5,47 persen.
Fondasi digital nasional tercermin dari QRIS yang menjangkau sekitar 66 juta pengguna dan hampir 45 juta pedagang hingga Juni 2026. Pemerintah juga memakai Kartu Kredit Indonesia dengan fitur pembayaran daring pada e-katalog sejak Oktober 2026. Survei Otoritas Jasa Keuangan mencatat indeks inklusi keuangan Indonesia mencapai 93,61 persen, sedangkan tingkat literasi keuangan 69,57 persen.
Agen bekerja dari harga, ulasan, dan preferensi
"E-commerce memungkinkan masyarakat membandingkan harga dan model dengan cepat. Mereka juga bisa membandingkan berbagai produk dengan mudah, terlebih dengan bantuan AI. Misalnya, saya ingin mengetahui produk A, B, C, dan D, mana yang memiliki ulasan lebih baik. Kemudahan ini membantu ketika masyarakat ingin melakukan pembelian untuk memperoleh kesenangan," ujar Veronica Utami. Willy Chang menilai konsumen Indonesia sangat memperhatikan dan cermat dalam membandingkan harga. Kebiasaan itu, kata dia, membuat agen AI cepat diterima untuk riset belanja. Laporan itu mencatat penggunaan AI di Indonesia didominasi konsumen, 80 sampai 85 persen, bukan perusahaan yang hanya 15 sampai 20 persen. Data itu menunjukkan agen bekerja dari harga, ulasan, dan preferensi yang bisa dibaca. Toko yang datanya tidak lengkap tidak masuk dalam perbandingan agen. Toko yang harga, ulasan, dan stoknya jelas menjadi toko yang dipilih agen. Tamatech membangun toko daring untuk usaha kecil. Layanan itu mencakup katalog produk dengan harga dan stok yang jelas: https://tamatech.id/services/development.
Baca juga: [Pembeli membandingkan produk Anda lewat AI sebelum checkout: yang perlu dirapikan di toko daring](https://tamatech.id/insights/ai-membandingkan-produk)
Proyeksi jangka panjang laporan itu lebih rendah dari perkiraan sebelumnya. Ekonomi digital Indonesia diperkirakan mencapai US$227 miliar pada 2030, turun dari proyeksi US$340 miliar dalam laporan tahun sebelumnya. E-commerce tetap menjadi penggerak utama, dengan potensi tumbuh 17 persen per tahun hingga 2035 dan mencapai US$362 miliar. Tanya Tama di situs ini siap membantu menyiapkan toko daring tersebut.
